Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
La presente Política de Envíos regula la preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de:
Nombre de la tienda: The Warrior Shop
Sitio web: www.thewarriorshop.es
Titular: Regina Fernández Guerrero
Correo electrónico de atención al cliente: reginafernandezfreelance@gmail.com
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a los siguientes territorios:
· España peninsular
· Islas Baleares
· Islas Canarias
· Ceuta y Melilla
· No realizamos envíos al resto del mundo.
Si una dirección se encuentra fuera de nuestras zonas de reparto, el sistema podrá impedir que se complete el pedido.
2. Preparación de los pedidos
El plazo habitual de preparación de los pedidos es de: 3 días laborables. Este plazo comienza a contar desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable. En periodos de alta demanda, promociones, campañas especiales o festividades, el plazo de preparación puede aumentar. Si se produce un retraso relevante, informaremos al cliente mediante los datos de contacto facilitados durante la compra.
3. Origen de los envíos
Los productos pueden enviarse desde Almacenes situados fuera de la Unión Europea. Algunos productos pueden ser preparados y enviados directamente por fabricantes, distribuidores, proveedores de dropshipping o centros logísticos externos. La intervención de estos proveedores no modifica la identidad de la parte vendedora ni los derechos del cliente. La tienda continúa siendo responsable frente al comprador de la correcta entrega del pedido. Cuando los productos de un mismo pedido procedan de almacenes diferentes, podrán enviarse en paquetes separados.
4. Plazos estimados de entrega
Una vez preparado y enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son:
España peninsular: entre 9 y 15 días laborables.
Islas Baleares: entre 9 y 15 días laborables.
Islas Canarias: entre 9 y 15 días laborables.
Ceuta y Melilla: entre 9 y 15 días laborables.
El plazo total estimado del pedido incluye el tiempo de preparación y el tiempo de transporte. Los plazos mostrados son estimaciones basadas en las condiciones habituales del servicio. La fecha o intervalo concreto aplicable al pedido se mostrará antes de finalizar la compra o en la confirmación del pedido. Salvo que se haya informado y acordado expresamente un plazo diferente antes de la compra, los pedidos serán entregados sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino, peso, volumen, tipo de producto y modalidad de entrega seleccionada. Las tarifas aplicables son:
Envío estándar: 3,90 €
Envío gratuito a partir de : 50,00 €
Los gastos de envío definitivos se mostrarán antes de que el cliente confirme y pague el pedido. No se cobrará ningún gasto adicional que no haya sido comunicado previamente durante el proceso de compra.
6. Impuestos, aduanas y gastos de importación
Para los pedidos enviados dentro del territorio aduanero de la Unión Europea, el precio y los impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra. Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o países situados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos de importación, aranceles o gastos de gestión. El destinatario deberá abonar determinados impuestos o gastos de importación al recibir el pedido. Cuando algún gasto de importación deba ser pagado por el destinatario, esta circunstancia y, cuando resulte posible, su importe o método de cálculo se informarán claramente antes de finalizar la compra.
7. Empresas de transporte y seguimiento
Los pedidos podrán enviarse mediante diversas empresas de transporte. Cuando el servicio lo permita, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento y las instrucciones para consultar el estado del envío. En los pedidos divididos en varios paquetes, el cliente podrá recibir diferentes números de seguimiento.
8. Dirección de entrega
El cliente debe comprobar que la dirección facilitada durante la compra sea correcta, completa y permita efectuar la entrega. La dirección deberá incluir, cuando corresponda:
· Nombre y apellidos de la persona destinataria.
· Calle, número, piso y puerta.
· Código postal y localidad.
· Provincia y país.
· Número de teléfono de contacto.
· Cualquier indicación necesaria para localizar el domicilio.
Si el cliente detecta un error, deberá comunicarlo lo antes posible a: reginafernandezfreelance@gmail.com. No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse después de que el pedido haya sido preparado o entregado a la empresa de transporte. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido tras los intentos de entrega, contactaremos con el cliente para acordar una nueva entrega o la solución correspondiente. Antes de realizar un nuevo envío, se informará de cualquier coste adicional razonable y justificado que sea imputable al cliente.
9. Intentos de entrega
La empresa de transporte realizará los intentos de entrega previstos en las condiciones del servicio contratado. Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, el transportista podrá:
· Realizar un nuevo intento de entrega.
· Depositar el paquete en un punto de recogida.
· Contactar con la persona destinataria.
· Devolver el paquete al remitente.
El cliente deberá seguir las instrucciones comunicadas por la empresa de transporte para concertar una nueva entrega o recoger el paquete dentro del plazo indicado.
10. Retrasos en la entrega
Si tenemos conocimiento de un retraso relevante, informaremos al cliente lo antes posible y facilitaremos una nueva previsión de entrega. Cuando el pedido no sea entregado en el plazo acordado, el cliente podrá solicitar que se realice la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el pedido tampoco se entrega dentro de ese plazo adicional, el cliente podrá resolver el contrato y solicitar el reembolso de las cantidades abonadas. El cliente podrá resolver el contrato sin conceder un plazo adicional cuando:
· La tienda haya rechazado expresamente realizar la entrega.
· Resulte evidente que el pedido no será entregado.
· La entrega en una fecha determinada sea esencial y esta circunstancia haya sido comunicada y aceptada antes de realizar la compra.
En caso de resolución, el reembolso se efectuará sin demora indebida utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra.
11. Paquetes perdidos
Si el seguimiento no se actualiza durante un periodo anormal o el pedido no llega dentro del plazo previsto, el cliente deberá contactar con: reginafernandezfreelance@gmail.com. La tienda abrirá una investigación con la empresa de transporte o el proveedor logístico. Si se confirma que el paquete se ha perdido antes de su entrega, ofreceremos al cliente, según corresponda:
- Un nuevo envío sin coste adicional.
- El reembolso del importe pagado por el producto no entregado.
- Otra solución acordada expresamente con el cliente.
No obligaremos al cliente a reclamar exclusivamente contra la empresa de transporte cuando el transporte haya sido organizado por la tienda.
12. Productos dañados durante el transporte
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega siempre que sea posible. Si el paquete o el producto llega dañado, recomendamos comunicarlo lo antes posible mediante:
Correo electrónico: reginafernandezfreelance@gmail.com
Teléfono o formulario: +34 690827015
Para agilizar la gestión, se podrá solicitar:
· Número de pedido.
· Fotografías del embalaje exterior.
· Fotografía de la etiqueta de transporte.
· Fotografías o vídeo del producto dañado.
· Descripción de la incidencia.
La falta de comunicación inmediata no eliminará los derechos legales del consumidor respecto a productos dañados, defectuosos o no conformes.
13. Pedidos divididos
Cuando un pedido incluya productos procedentes de distintos almacenes o proveedores, podrá ser enviado en varios paquetes. El cliente no tendrá que pagar gastos de envío adicionales que no hayan sido informados y aceptados antes de confirmar la compra. La recepción de un paquete no significa necesariamente que el pedido completo haya sido entregado. El cliente podrá consultar la confirmación de envío para comprobar si existen otros paquetes pendientes.
14. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos permanecerá a cargo de la tienda hasta que el cliente, o una tercera persona designada por él distinta del transportista, reciba materialmente el pedido. El hecho de que el paquete aparezca como enviado no traslada el riesgo al cliente. Esta regla será diferente únicamente cuando el propio cliente contrate por su cuenta a una empresa de transporte que no haya sido propuesta por la tienda, en cuyo caso se aplicará la normativa correspondiente.
15. Cancelación o modificación antes del envío
El cliente puede solicitar la cancelación o modificación del pedido antes de que haya comenzado su preparación o haya sido entregado al transportista. Las solicitudes deberán enviarse a: reginafernandezfreelance@gmail.com. No podemos garantizar la cancelación o modificación cuando el pedido ya se encuentre en preparación avanzada o haya sido expedido. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer los derechos de devolución o desistimiento que le correspondan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos:
16. Circunstancias fuera de nuestro control razonable
La entrega puede verse afectada por circunstancias como fenómenos meteorológicos graves, huelgas, restricciones de transporte, incidencias aduaneras, emergencias sanitarias, conflictos, interrupciones logísticas o situaciones de fuerza mayor. Si estas circunstancias afectan de manera relevante al pedido, informaremos al cliente y ofreceremos las soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable. Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor en caso de retraso, falta de entrega o resolución del contrato.
17. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de un pedido, el cliente puede contactar con:
Nombre comercial: The Warrior Shop
Correo electrónico de atención al cliente: reginafernandezfreelance@gmail.com
Teléfono: +34 690827015
Horario de atención: De 10:00 a 14:00 h.
Dirección postal: C/ Ronda de Granada Sur, 2. Piso 3. Santa Fe. 18230. (Granada).
18. Actualización de la política
La presente Política de Envíos podrá actualizarse cuando cambien las empresas de transporte, tarifas, almacenes, destinos o plazos de entrega. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las comunicadas y aceptadas por el cliente en el momento de realizar la compra.
Última actualización: 27/08/2027.